「海砂屋」指的是在房屋建造過程中，混凝土使用的砂石為未經適當處理的海砂，而非正常使用的河砂。這些海砂含有過量的氯離子，短期內可能導致牆面出現壁癌，影響房屋美觀。更嚴重的是，長期下來，高濃度的氯離子會加速腐蝕房屋內的鋼筋結構，造成混凝土塊剝落，嚴重損害房屋的整體結構，對居住安全構成威脅。
信義房屋曾處理過一起高氯離子超標案例。該公司永和信義店的專案執行經理蔡銘豪，在兩年前協助客戶購入一間屋齡30多年的公寓。交屋後，買家在重新裝潢玄關時，發現裸露且嚴重鏽蝕的鋼筋。經檢測後確認氯離子含量嚴重超標。信義房屋立即啟動「高氯離子建物保障」服務，協助買方處理後續居住問題，並依保障內容原價購回該房屋。
此案例中，買賣雙方皆面臨困境。賣方已無多餘資金購回房屋，而買方也因房屋問題可能無處可住。信義房屋積極介入協調，與買賣雙方溝通，最終依照原價購回房屋，解決了買方的居住問題。同時，信義房屋也體恤客戶，在買方另覓住處期間，允許其物品暫緩清空，並提供額外的費用補助，展現對客戶的關懷。
信義房屋提供「高氯離子建物保障」，旨在降低買方購得高氯離子建物的風險。該保障提供事前預防與事後保障雙重服務。在產權調查階段，信義房屋會利用特殊屋況系統進行過濾。簽約時，買方可選擇檢測機制，若檢測值超過標準，可選擇解約。此外，對於簽約時未選擇檢測的買方，信義房屋也提供交屋後一年內適用之「高氯離子建物保障服務」，根據檢測值提供服務費倍數補償，最高可原價購回。
信義房屋推出 SinyiCare 十大守護服務保障，涵蓋創新科技應用（如 DiNDON 智能賞屋、AI 智能配案）與資訊透明（如即時行情、產權調查），以及多項保障服務，包括高氯離子保障、高輻射保障、履約保證價金信託、漏水保障、凶宅保障、蟲蛀保障等。這些服務旨在協助消費者降低購售屋風險，全方位守護消費者的權益。
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