預計何時能結束系統問題的困擾？

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新竹物流系統異常，官網顯示緊急修復中

新竹物流於今日傳出網路系統異常，導致部分服務功能暫時無法使用，官網緊急公告正在進行系統修復。許多客戶受到影響，無法正常使用服務，客服電話也因大量湧入的詢問而難以接通。《NOWNEWS今日新聞》致電新竹物流，內部人員表示正在持續修復中，但對於具體影響時間和區域等細節，尚未有進一步說明。截至今日下午4點，新竹物流官網仍顯示「服務暫停」的公告，顯示系統仍在緊急修復中。

電商業者受衝擊，緊急尋求替代方案

由於新竹物流的系統異常，許多電商業者面臨無法出貨的困境，紛紛在網路上表達不滿，表示無法列印貨單，導致出貨作業停擺，只能緊急通知客戶。為了解決出貨問題，電商業者緊急啟動備案，轉向其他物流業者尋求協助，例如將貨物轉至大榮貨運、黑貓宅急便，或改用宅配通、順豐速運以及郵局等替代方案。

物流司機PDA故障，配送恐面臨延遲

除了客戶端受到影響外，負責送貨的物流司機也面臨困境。物流司機使用的PDA設備出現紅字錯誤訊息，無法正常進行收送件掃描和電子簽收，也無法回傳簽收紀錄或查詢貨到付款金額，甚至可能無法接收到最新的派件任務，這可能導致當日的配送流程出現嚴重的延遲。有內部員工透露，目前司機只能暫時改用拍照方式記錄送貨情況。

系統全面恢復時間未定，內部預估明日恢復

新竹物流已啟動緊急應變處理機制，並表示客戶端的部分服務預計將在下午陸續恢復上線，並將於稍晚對外說明整體的復原進度。然而，截至下午4點，新竹物流官網依舊顯示「服務暫停」的公告。有內部員工私下表示，預估系統可能要到明（18）日才能恢復正常運作。對於今日有寄貨需求的民眾，建議改用其他物流公司，以確保貨物能順利寄送。

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