近日有民眾反映，在使用 ATM 存款時，ATM 介面跳出新公告，內容為「若同意『如有爭議，以 ATM 清點結果為準』」，民眾必須勾選同意才能繼續操作。此舉引發眾多用戶不滿，質疑銀行藉此規避責任，讓 ATM 存款爭議再度浮上檯面。許多民眾擔心，如果實際存款金額與機器顯示金額不符，可能會造成權益受損。有苦主表示，曾遇過 ATM 少算金額的情況，最終只能自行吸收損失。
過去 ATM 吞錢案例時有所聞，曾有民眾存入 15 萬元，機器卻顯示僅存入 13.7 萬元。儘管民眾當下取消交易，但 ATM 吐出的金額仍短少。向銀行反映後，銀行調閱監視器卻表示「機器並未發現有多錢」，拒絕賠償，引發爭議。這類事件層出不窮，促使民眾更加關注 ATM 存款的風險。
針對 ATM 存款可能出現的金額異常問題，金管會建議，民眾應在第一時間聯繫銀行，並保留存款明細、ATM 交易紀錄等相關證據。若銀行無法提供合理解釋，民眾可向金管會檢舉，以保障自身權益。金管會強調，當民眾將鈔票放入 ATM 後，機器會先確認面值與張數，並於螢幕顯示總金額。在民眾尚未按下確認鍵前，鈔票都還會留在鈔票匣內，不會直接進入機器內部。
除了金管會的建議外，有其他民眾分享自身經驗，建議民眾在 ATM 存款時，可採取「鏡頭前逐張點鈔」或「全程錄影存證」等方式，以降低風險。此外，若存款金額較大，建議直接前往銀行臨櫃辦理，避免透過 ATM 存款，以減少發生爭議的可能性。
ATM 存款新公告的出現，突顯了銀行在 ATM 交易中應負起的責任。在使用者條款中加入此類規定，容易讓消費者感到不對等，認為自身權益可能受到損害。如何建立更完善的 ATM 交易機制，確保銀行與用戶之間的公平交易，仍是相關單位需要持續努力的方向。
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