知名醫美集團愛爾麗爆發疑似針孔偷拍事件後，引發部分已購買療程的消費者要求退費，但遭到診所拒絕。據消費者反映，愛爾麗方面提出的理由包括「診間並未設置攝影錄影機」以及「退款系統被鎖定」，甚至有門市要求消費者本人親赴櫃檯辦理，並強調檢調已查核過。針對此類消費爭議，行政院消費者保護會已受理至少17件申訴案件，並呼籲民眾透過線上或臨櫃管道申訴。
愛爾麗集團已發布聲明，強調集團絕無侵犯消費者隱私和個資的行為與意圖，並始終站在保護消費者的立場。集團表示，此次事件已進入司法程序，將靜待司法調查結果以釐清事實。儘管如此，消費者因事件引發的擔憂，仍促使部分人提出退費請求。
部分消費者在社群平台上表達，向愛爾麗診所要求退費時，遭遇了諸多阻礙。除了「診間沒有攝像錄影機」此一理由外，更有消費者被告知「退款系統被鎖定」，無法進行退款作業。這些說法讓消費者感到不滿與無奈，尤其當事件進入司法調查階段，消費者對於消費權益的保障更加關注。
根據部分消費者的說法，愛爾麗的台南西門店要求消費者必須親自到櫃檯辦理退費事宜。同時，該門市也強調，檢調單位在調查過程中已查核過，並未在診間發現有裝設攝像頭，以此作為拒絕退費的另一項理由。這種要求與說法，進一步加劇了消費者的不信任感。
面對層出不窮的消費爭議，行政院消費者保護會已正式受理多起與愛爾麗醫美相關的消費糾紛。據悉，截至目前已累計受理17件申訴案件，其中新北市與台北市佔了大部分。新北市消保官表示，已受理相關申訴案件，但基於偵查不公開原則，不便透露具體案情。消保官將依據消費爭議申訴案件處理流程，要求業者提出說明與處理方案。
This is a simplified version of the page. Some interactive features are only available in the full version.
本頁為精簡版，部分互動功能僅限完整版使用。
👉 View Full Version | 前往完整版內容