餐廳店員發文抱怨，有顧客致電預訂時明確表示僅 5 位，到場後卻是 5 位大人搭配 2 位孩童共 7 人，並因此質疑店家為何只安排 5 個座位，引發服務業網友熱議。此類事件凸顯了預訂資訊不實對餐飲服務造成的困擾，以及部分消費者在溝通上的疏忽。
該名顧客在電話中向店家確認預訂 5 人，然而實際抵達餐廳時，卻變成了 5 位成人與 2 位孩童，總計 7 位。這種訂位人數與實際用餐人數的落差，直接導致店家根據預訂資訊安排的 5 人座位，無法滿足現場 7 人的空間需求，引發客人的不滿。
在餐飲業的服務慣例中，孩童若會佔用座位，通常會被計入用餐總人數，以便店家事先安排合適的桌位或準備兒童座椅。然而，該名顧客在訂位時並未提及有 2 位孩童，使得店家無法預料實際人數的增加，也未能提前準備額外的空間或兒童專用座椅。
根據店員的說法，其安排 5 人座位的決策是完全基於顧客預訂時所提供的資訊。在缺乏額外孩童人數的預警下，店家只能依照「5 位」的預訂標準來配置桌位。店員在文中無奈表示，若未被告知實際人數，店家難以「通靈」預知額外的兩位孩童。
這起事件在服務業社群中引起廣泛共鳴，許多同行分享類似的經歷，例如客人臨時增加人數卻要求店家立即配合，或是家長未預先告知有孩童，卻在入座後抱怨沒有兒童座椅。這些情況普遍被視為服務業常見的溝通失誤，甚至被歸類為「奧客」行為，顯示出消費者在預訂時主動、準確提供資訊的重要性。
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