2024年5月10日，許多國泰世華銀行的用戶發現，手機上的網銀App以及網路銀行突然出現登入異常的狀況，引發使用者抱怨。對此，國泰世華銀行緊急發布聲明表示，系統正在陸續修復中，並啟動了CUBE App的排隊機制，希望藉由分流的方式來緩解瞬間湧入的大量用戶，以維持系統的穩定性以及提供較好的服務品質。
為了應對突如其來的登入問題，國泰世華銀行的網路銀行頁面也出現了公告，向使用者致歉，表示CUBE網銀（包含App）目前的回應速度較慢，希望使用者可以耐心等候。同時，App的登入流程也出現了調整，使用者會先看到「目前使用人數較多，為維護登入後操作體驗順暢，您即將進入等待區」的訊息，隨後進入排隊區，系統會顯示「我們正安排您登入，建議停留在畫面等待」，並且提供預估的等候時間，大約在1到5分鐘之間。
在排隊等候期間，App會顯示「快輪到了，稍後請依指示操作」的訊息，提醒使用者留意。一旦輪到使用者，系統會顯示「輪到您了」，使用者便可立即進入App進行操作。這項排隊分流機制是為了避免大量用戶同時登入，造成系統負載過重，影響整體的使用者體驗。
針對這次網銀及App登入異常的情況，國泰世華銀行再次發布聲明，表示稍早系統出現交易緩慢的狀況，目前已經陸續修復完成。為了確保系統的穩定性與服務品質，銀行方面已啟動CUBE App排隊機制，採取分流的方式來提供服務。對於此次事件造成使用者的不便，國泰世華銀行也表達了歉意，希望能夠獲得使用者的諒解。
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