台新證券與元富證券於4月6日正式合併，成為全台第四大券商，不料合併後卻狀況頻傳。許多用戶反映APP出現無法登入、庫存消失、系統卡頓、下單異常等問題，引發投資人恐慌。金管會已火速介入，指派證交所進行查核，釐清事件原委。
金管會證期局表示，券商交易的穩定與安全至關重要。本次合併後，台新證券在首個交易日（4月7日）開盤後，因後台帳務系統更換出現系統異常，隨即向金管會通報重大偶發事件。證期局強調，已要求證交所派專業資訊人員查核，釐清系統出狀況的原因，並了解壓力測試是否完備，是否存在內控疏失。若查核結果顯示確有內控問題，將視情節輕重進行處置。
所謂「內控疏失」，指的是券商在內部控制制度的設計或執行上出現缺失，導致未能有效防範風險事件的發生。常見的內控疏失包括：資訊系統安全防護不足、交易流程控管不嚴謹、人員操作風險管理不到位等。本次台新證券與元富證券合併後APP出現異常，若經查證屬實，且與內控機制缺失有關，則可能被認定為內控疏失。
目前證交所已展開查核，預計下週將查核報告提報至金管會。證期局表示，若查核發現有違反內控情事，將依法進行懲處，依證交法規定，最重可處以480萬元罰鍰。金管會強調，已要求台新證券針對用戶客訴設立專人協助，確保用戶權益獲得妥善處理。同時提醒投資人，若在使用上遇到問題，可直接聯繫往來券商尋求協助。
過往證券合併案中，各家券商的APP通常會維持一段時間的並行運作。此次台新證券、元富證券APP雖持續提供服務，但因後台採用元富證券系統，可能因首日交易量過大，導致部分用戶頁面出現卡頓。此外，部分元富證券用戶可能誤以為合併後需下載新的台新證券APP，但下載後卻發現無法登入。類似情況在金融機構整併初期並不少見，考驗著券商的應變能力與對客戶權益的重視程度。
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