近期社群平台頻繁傳出 LINE 帳號被盜用的事件，LINE 台灣官方已確認並啟動調查。有內行網友建議關閉語音信箱可以自保，但其實不一定需要關閉，因為這可能會對習慣語音留言的長輩造成影響。這次大規模的帳號被盜事件，疑似駭客先用手機號碼登入 LINE，系統會發送簡訊驗證碼，若無回應就改以「語音驗證」，LINE 會打語音電話唸出驗證碼。若使用者未接聽，語音訊息就會被錄入電信商的語音信箱，駭客再利用電信商的「遠端語音信箱入口」，輸入預設密碼，即可輕易聽到 LINE 語音驗證碼，完成登入並盜走帳號。
根據 LINE 支援中心說明，用戶在進行帳號移動、變更電話號碼等操作時，可能需要透過簡訊或語音通話接收認證碼；若簡訊無法順利接收，部分情況下可改用電話認證。因此，網路上才出現「先停用語音信箱」的自保做法，避免認證來電在無人接聽時被導入語音信箱。但 LINE 官方在防盜提醒中，重點仍放在帳號密碼、認證碼與假連結風險，並未明文要求所有用戶都必須關閉語音信箱。
關閉語音信箱後，最直接的影響就是別人在未接電話時，無法透過語音方式留言。電信商指出，語音信箱的主要用途，就是在用戶忙線中、未接聽、關機或收不到訊號時，代為接收留言。若停用這項功能，來電者通常只會在鈴響後結束通話，無法留下口頭訊息。對平常較少使用語音留言、聯絡多靠 LINE 的民眾來說，關閉後影響通常不大；但若是工作上常有陌生來電、客戶聯繫，或家中長輩仍習慣透過語音留言找人，就可能增加漏接重要訊息的機率。
LINE 官方建議，除了考慮是否關閉語音信箱外，更重要的是要提高 LINE 帳號的安全性，例如定期變更密碼、開啟雙重認證等。
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