近期爆發的 LINE 帳號大規模盜用事件,受害者主要集中在原台灣之星,後轉為台灣大哥大的用戶。此次事件不僅造成用戶 LINE 帳號無法恢復、對話紀錄和好友清單遺失,更可能導致綁定在 LINE Pay 上的財產損失,讓用戶蒙受精神和經濟上的雙重打擊。
有網路專家分析,駭客首先嘗試以用戶手機號碼登入 LINE,觸發系統發送驗證碼簡訊。當簡訊驗證失敗後,駭客轉而利用 LINE 的「語音驗證」功能。若用戶未接聽電話,語音驗證內容將轉入語音信箱。接著,駭客透過電信業者的「遠端語音信箱入口」,輸入用戶門號和預設密碼(如「0000」、「1234」等),即可取得 LINE 的語音驗證碼,進而盜取整個 LINE 帳號。
消基會建議,使用者若無使用需求,應關閉相關功能,同時呼籲數發部和 NCC 規範業者提供服務時,應提供使用者個別的亂碼作為初始密碼,避免使用容易被破解的預設密碼。 律師呂柏寬指出,若電信業者未能通報資安事件,主管機關可處最高 1000 萬元罰鍰。受害民眾若能舉證因 LINE 帳號被盜用而產生的損失,例如 LINE Pay 遭盜領,可依《個資法》向業者請求賠償,每人每一事件可求償 500 元以上 2 萬元以下。若有額外財產損失或精神損害,亦可檢附相關證據,向業者提出民事賠償。
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