台新證券與元富證券於 4 月 6 日正式合併，不料合併後交易系統頻頻出狀況。4 月 14 日系統再度出現異常，引發市場關注。台新證券隨即公開致歉，並坦承申報錯帳筆數高達約 9000 筆，承諾將全額承擔因錯帳反向沖銷所產生的所有損失，以確保客戶權益不受損害。此次事件突顯了金融機構合併後，系統整合可能面臨的挑戰。
針對 4 月 14 日發生的委託回報及成交回報系統異常，台新證券表示，已在當日即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午 12 時 17 分恢復正常運作。儘管主要功能已恢復，部分定期定額功能仍在調整中，恢復時間將另行公告。台新證券強調，會積極協助客戶釐清交易，並以最有利於客戶的方式處理，承諾全額承擔因錯帳反向沖銷所產生的損失。
台新證券針對此次事件造成的影響，具體說明將全額承擔因 9000 筆錯帳反向沖銷產生的損失。所謂「反向沖銷」，是指當交易出現錯誤時，券商必須進行相反方向的操作，以抵銷錯誤交易的影響。例如，若不慎買入股票，則需賣出相同數量的股票來沖銷。此類操作可能導致價格差異，產生額外損失，而台新證券承諾將彌補客戶因這些沖銷操作所產生的損失。
針對系統異常的原因，台新證券表示將全力配合主管機關的查核，並深刻檢討改善。此舉顯示台新證券對於此次事件的重視，以及積極解決問題的態度。一般而言，金融機構的系統穩定性至關重要，任何異常都可能對投資人造成影響。主管機關的介入，有助於釐清事件真相，並促使業者提升風險控管能力。
台新證券強調，將負起應盡的責任，全力維護投資人權益與市場秩序。此番表態展現了其對客戶及市場的承諾。在金融市場中，投資人的信心至關重要，任何損害投資人權益的事件都可能動搖市場信心。台新證券此次積極應對系統異常事件，並承諾承擔損失，有助於維護其企業形象，並穩定投資人信心。
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