85度C官方如何回應抽菸爭議？有無改善對策？

Question

## 85度C官方承認戶外座位抽菸困擾，但坦言改善空間有限，主要依賴勸導

Accepted Answer

針對消費者反映部分門市戶外座位區出現抽菸亂象，影響消費體驗一事，85度C官方表示，公眾場所及連鎖店皆禁止吸菸，店員雖會進行規勸並維持環境清潔，但基於「以客為尊」的立場，無法強行驅離顧客，也曾因此發生店員與客人爭執甚至驚動警方的案例。官方坦言，許多連鎖店的戶外座位區確實面臨相同的抽菸困擾，目前只能持續加強勸導，顯示在現行規範下，改善空間受限。

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